アフターセールスアシスタンス

アフターセールスコンタクト

アフターセールスのサポートリクエストはsupport@44labelgroup.comまで送信できます。

これらのリクエストには、5営業日以内に対応いたします。

保証
44LABELGROUP.COMは、商品納品後2年以内に発生する適合性の欠如について、クライアントに責任を負います。

この指令の目的のために、商品が契約に適合していると推定されるのは、適用可能な場合、以下の条件を満たしている場合です: a) 同じタイプの商品が通常使用される目的に適していること; b) 44LABELGROUP.COMが提供した説明に適合し、44LABELGROUP.COMが消費者にサンプルまたはモデルとして提示した商品の品質を持っていること; c) 同じタイプの商品において通常の品質と性能を示し、商品の性質を考慮し、44LABELGROUP.COM、生産者または生産者の代表者が広告やラベリングで行った商品の特定の特性に関する公的声明を考慮に入れた場合に消費者が合理的に期待できること; d) 消費者が契約締結時に44LABELGROUP.COMに知らされた特定の目的に適しており、44LABELGROUP.COMが黙示的に受け入れたこと。

クライアントは、適合性の欠如を検出した日から2ヶ月以内に44LABELGROUP.COMに通知しない場合、権利のすべての利益を失います。適合性の欠如が44LABELGROUP.COMによって認識または隠蔽されていた場合、44LABELGROUP.COMに通知する必要はありません。

いかなる場合でも、商品納品後6ヶ月以内に明らかになる適合性の欠如は、その商品または適合性の欠如の性質と互換性がない限り、納品時に存在していたと推定されます。

適合性の欠如がある場合、クライアントは以下の条件の下で、無料で、購入した商品の修理または交換、購入価格の減額または契約の解除を要求することができます。ただし、その要求が客観的に満たすことが不可能であるか、消費者コード第130条第4項に従って44LABELGROUP.COMにとって不均衡と見なされる場合を除きます。

要求は、44LABELGROUP.COMのメールアドレスsupport@44labelgroup.comに書面で提出する必要があります。5営業日以内に書面での回答が提供されます。可能な限り短い時間で、その要求が処理可能か、またはなぜ処理できないかの説明が通知されます。44LABELGROUP.COMがクライアントからの要求を受け入れた場合、通信には商品の発送または返品の方法、ならびに不適合商品を返品または交換する期限を記載する必要があります。

商品の修理または交換が不可能または不均衡である場合、または44LABELGROUP.COMが前述の期限内に商品の修理または交換を提供しなかった場合、または最終的に修理または交換がクライアントに著しい不便を引き起こした場合、クライアントは購入価格の減額または契約の解除を選択して要求することができます。この場合、クライアントは44LABELGROUP.COMに要求を送信し、44LABELGROUP.COMは5（五）営業日以内に要求を処理する意図または処理できない理由を説明して応答します。

44LABELGROUP.COMがクライアントからの要求を受け入れた場合、そのコミュニケーションには価格の減額または不適合商品を返却する方法が記載されている必要があります。