返品ポリシー
何らかの理由でクライアントが注文に満足しない場合、 商品は注文の配達日から14日以内に返品および返金が可能です 。セキュリティタグはまだ無傷で返品された商品に付いている必要があります。
注文と一緒に受け取ったショッピングバッグは、返品の場合には購入した商品と一緒に返却する必要があります。保持することを選択した場合、返金から8ユーロが差し引かれます。
返品手順
返品をリクエストするには、顧客は指定された返品フォームを記入する必要があります。返品フォームは、パーソナルアカウントページと「返品フォーム」セクションからアクセスできます。
このリクエストに続いて、製品を返送するために必要な書類と共に承認メールが送信されます。関税が発生した場合、これらは顧客が負担し、返金発行時に返金額から差し引かれます。
返品は、注文の配達日から14日以内に発送される必要があります。
返金
返金は返品された商品が44LABELGROUP.COMによってチェックされ、受け入れられ次第処理されます。
クレジットカードで支払われた注文の場合、返金額は約10日後にクライアントに利用可能になり、次の請求書に反映されます。処理時間はクレジットカード会社によって異なる場合があります。
PayPalで支払われた注文は元のアカウントに返金されます。
返金は元の購入と同じ通貨で発行されます。
返金額の差異は為替レートの変動によるものであり、補償されません。元の送料は欠陥がある場合を除き、クライアントに返金されません。
返品規約
セキュリティタグはまだ無傷で返品された商品に付いている必要があります。商品は着用、洗濯、または何らかの方法で変更されてはならず、使用の痕跡を示してはなりません。履物のソールは完璧な状態であり、いかなる形でもマークされてはなりません。
商品は、注文時に受け取ったすべてのオリジナルラベルとタグ、包装、およびその他の付属品（ダストバッグ、ハンガー、ガーメントカバーなど）と一緒に返品される必要があります。
靴やその他の付属品は、元の箱に入れて返品される必要があり、箱は損傷または変更されてはならず、発送の外部パーセルとして使用されてはなりません。
水着（ビキニボトム、スイムショーツ、またはブリーフ）およびインティメイトアパレル（ブリーフ、ボクサー）は下着の上から試着する必要があります。使用または着用の痕跡がある商品は受け入れられず、クライアントに返送されます。
返品は44LABELGROUP.COMの箱に封をして発送する必要があります。箱が使用不可能または紛失している場合、アイテムを発送するのに適した同じサイズの別の箱を使用することができます。
欠陥のある商品または不正確な商品があった場合、クライアントは直ちに customer-care@44labelgroup.comに連絡することをお勧めします。44LABELGROUP.COMは、返品を承認する前に、欠陥のある商品または不正確な商品に関する写真のサポートを要求する権利を有します。
44LABELGROUP.COMの宅配便アカウント番号を使用したすべての承認された返品のピックアップは、元の発送と同じ国から開始されなければなりません。
返品の発送にピックアップが必要な場合や追加料金の支払いが必要な場合、44LABELGROUP.COMは確認メールで指定された以外の宅配便で送られた返品を拒否する権利を有します。
44LABELGROUP.COMは、ウェブサイトに詳述された返品ポリシーに従っていない返品や未承認の返品を拒否する権利を有します。未承認または標準外の返品の場合、商品は元の注文で指定された配送先住所に返送されるか、廃棄されます。未承認の返品が受け入れられた場合、44LABELGROUP.COMは返金から10％の管理費/再在庫費を差し引きます。
44LABELGROUP.COMのウェブサイトで締結された契約の撤退権の例外は、イタリア消費者法第59条に従って以下の点に関して除外されます。
- a) 健康保護や衛生上の理由で返品に適さない封印された商品で、配送後に開封されたもの。
b) 劣化または急速に期限切れになる可能性のある商品。
例として、以下のリストに含まれる商品は除外されますが、これに限定されません。
– 下着/ランジェリーセクションから明示的に示された商品
撤退権の除外が適用されるすべての商品について、44 LABEL GROUP S.R.L.は商品ページで消費者に直接指示を提供します。44 LABEL GROUP S.R.L.は、理由が適切かつ正当であると判断した場合、除外された商品に対しても撤退要求を受け入れる権利を有します。
明示的に言及されていない問題については、遠距離商取引に関するヨーロッパの規範が優先されます。
返品頻度
返品率が高い場合、44 Label Groupは、実際の理由が確認されるまでアカウントを無効にする権利を有します。問題を解決し、アカウントを復元するために、カスタマーサービスがメールでご連絡いたします。
