سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
إذا لم يكن العملاء راضين عن الطلب لأي سبب من الأسباب، يمكن إعادة العناصر لاسترداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.
يجب أن تكون علامة الأمان سليمة ومرفقة بالعناصر المعادة.
تعليمات الإرجاع
لإجراء عملية الإرجاع، يجب على العميل ملء النموذج المناسب للإرجاع. يمكن الوصول إلى نموذج الإرجاع من صفحة الحساب الشخصي وفي قسم "نموذج الإرجاع".
بعد هذا الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتفويض مع المستندات اللازمة لإعادة المنتج/المنتجات. في حالة وجود رسوم جمركية، سيتم تحميلها على العميل وستخصم من المبلغ المستحق كاسترداد عند إصدار الاسترداد.
كيفية إصدار الاسترداد
ستتم معالجة الاستردادات بمجرد فحص العناصر المعادة وقبولها من قبل قسم مراقبة الجودة الموجود في لوجستياتنا.
سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية وبنفس العملة التي تم بها الشراء الأصلي.
عادة ما يتم الاسترداد بعد بضعة أيام. قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على طريقة الدفع والبنك.
أي اختلافات في المبلغ المسترد تعود إلى تقلبات أسعار الصرف ولن يتم تعويضها. لن يتم استرداد أي تكاليف شحن أصلية تكبدها العملاء إلا في حالة وجود مشاكل في المنتج.
شروط وأحكام الإرجاع
يجب أن تكون علامة الأمان سليمة ومرفقة بالعناصر المعادة. يجب ألا تكون العناصر قد تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال، ويجب ألا تظهر أي علامات استخدام. يجب أن تكون نعال الأحذية في حالة مثالية وألا تكون مميزة بأي شكل من الأشكال.
يجب إرجاع العناصر مع جميع الملصقات والعلامات الأصلية لا تزال مرفقة، والتغليف والإكسسوارات الأخرى (أكياس الغبار، الشماعات، أغطية الملابس، إلخ) التي تم استلامها مع الطلب.
يجب إرجاع الأحذية والإكسسوارات الأخرى مع صناديقها الأصلية، والتي يجب ألا تكون تالفة و/أو معدلة أو مستخدمة كطرد خارجي للشحن.
يجب تجربة ملابس السباحة (السراويل القصيرة، السراويل الداخلية) والملابس الداخلية (السراويل الداخلية، البوكسرات) فوق الملابس الداخلية. لن يتم قبول العناصر التي تظهر أي علامة على الاستخدام أو الارتداء وستعاد إلى العميل.
لا يمكن إعادة العطور.
يجب شحن المرتجعات في الصندوق الأصلي للطلب ومختوم. إذا كان صندوقنا غير قابل للاستخدام أو مفقود، يمكن استخدام صندوق آخر بنفس الحجم مناسب لشحن العنصر (العناصر).
في حالة البضائع المعيبة أو غير الصحيحة، ندعو العملاء للاتصال فورًا بcustomer-care@44labelgroup.com. تحتفظ 44LABELGROUP.COM بالحق في طلب دعم فوتوغرافي بخصوص البضائع المعيبة أو غير الصحيحة قبل الموافقة على الإرجاع لاسترداد كامل لرسوم الشحن والاستيراد.
يجب أن تبدأ جميع عمليات الاسترجاع المصرح بها بأرقام حسابات شركة النقل الخاصة بـ 44LABELGROUP.COM من نفس بلد الشحنة الأصلية.
في حالة أن شحنة الإرجاع تتطلب استلامًا أو دفع أي رسوم إضافية، تحتفظ 44LABELGROUP.COM بالحق في رفض المرتجعات المرسلة مع شركة نقل مختلفة عن المحددة في رسالة التأكيد الإلكترونية.
تحتفظ 44LABELGROUP.COM بالحق في رفض المرتجعات غير المصرح بها و/أو غير المرسلة وفقًا لسياسة الإرجاع المفصلة على الموقع. في حالة الإرجاع غير المصرح به أو غير القياسي، قد يتم إعادة البضائع إلى عنوان الشحن المحدد في الطلب الأصلي أو سيتم تدميرها. إذا تم قبول إرجاع غير مصرح به، ستخصم 44LABELGROUP.COM رسوم إدارية/إعادة تخزين بنسبة 10٪ من المبلغ المسترد.
تستثنى الاستثناءات من حق الانسحاب للعقود المبرمة على الموقع 44LABELGROUP.COM وفقًا للمادة 59 من قانون المستهلك الإيطالي فيما يتعلق بما يلي:
- - توريد السلع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
- توريد السلع التي قد تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة.
كمثال وليس على سبيل الحصر، تستثنى القائمة التالية من العناصر:
- - العناصر المشار إليها صراحة في قسم الملابس الداخلية/اللانجري
بالنسبة لكل عنصر يتم فيه تطبيق استبعاد السحب، تقدم 44 LABEL GROUP S.R.L. إشارة للمستهلك مباشرة على صفحة العنصر. وفقًا لتقديرها الخاص، يحق لـ 44 LABEL GROUP S.R.L. قبول طلب السحب حتى بالنسبة للبضائع المستبعدة من الحق، إذا رأت أن الأسباب مناسبة ومبررة.
بالنسبة لأي مسألة لم تُذكر صراحة، تسود القوانين الأوروبية للتجارة عن بُعد.
تكرار الإرجاع
في حالة ارتفاع معدلات الإرجاع، تحتفظ 44 LABEL GROUP بالحق في تعطيل الحساب حتى يتم التحقق من السبب الحقيقي. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من حل المشكلة واستعادة حسابك.
تبادل البضائع
لا تقدم 44 LABEL GROUP خدمة تبادل البضائع. إذا كان الحجم الذي اشتريته لا يناسبك، يرجى تقديم طلب جديد.