المساعدة بعد البيع

الاتصال بعد البيع

يمكن إرسال أي طلبات للحصول على مساعدة بعد البيع إلى support@44labelgroup.com.

سنرد على هذه الطلبات في غضون 5 (خمسة) أيام عمل.

الضمان
تكون 44LABELGROUP.COM مسؤولة تجاه العميل عن أي عدم تطابق يظهر خلال سنتين من تسليم البضائع.

لأغراض هذه التوجيهات، يُفترض أن البضائع تتوافق مع العقد إذا كانت، حيثما ينطبق، تلتزم بالشروط التالية: أ) تكون مناسبة للأغراض التي تستخدم عادةً لها البضائع من نفس النوع؛ ب) تتوافق مع الوصف الذي قدمته 44LABELGROUP.COM وتتمتع بصفات البضائع التي عرضتها 44LABELGROUP.COM للمستهلك كنموذج أو عينة؛ ج) تظهر الجودة والأداء الذي هو عادي في البضائع من نفس النوع والذي يمكن للمستهلك توقعه بشكل معقول، بالنظر إلى طبيعة البضائع وأخذًا في الاعتبار أي تصريحات عامة حول الخصائص المحددة للبضائع التي قدمتها 44LABELGROUP.COM، أو المنتج أو ممثل المنتج، خاصة في الإعلانات أو على الملصقات؛ د) تكون مناسبة لأي غرض خاص يطلبه المستهلك والذي أبلغ 44LABELGROUP.COM به عند إبرام العقد والذي قبلته 44LABELGROUP.COM ضمناً.

يفقد العميل جميع حقوقه إذا لم يبلغ 44LABELGROUP.COM بعدم التطابق في غضون فترة شهرين من تاريخ اكتشافه لهذا العيب. ليس من الضروري إبلاغ 44LABELGROUP.COM إذا كان عدم التطابق معروفًا أو مخفيًا من قبل 44LABELGROUP.COM.

في أي حال، ما لم يثبت خلاف ذلك، يُفترض أن أي عدم تطابق يظهر خلال ستة أشهر من تسليم البضائع كان موجودًا في وقت التسليم ما لم يكن هذا الافتراض غير متوافق مع طبيعة البضائع أو طبيعة عدم التطابق.

في حالة عدم التطابق، يمكن للعميل طلب، بدلاً من ذلك وبدون تكلفة، وفقًا للشروط أدناه، إصلاح أو استبدال البضائع المشتراة، أو تخفيض سعر الشراء أو إلغاء العقد، ما لم يكن الطلب مستحيلاً موضوعياً أو يعتبر غير متناسب بالنسبة لـ 44LABELGROUP.COM وفقًا للمادة 130، الفقرة 4 من قانون المستهلك.

يجب تقديم الطلب كتابيًا إلى 44LABELGROUP.COM على عنوان البريد الإلكتروني support@44labelgroup.com، حيث سيتم تقديم رد كتابي في غضون 5 (خمسة) أيام عمل. في أقصر وقت ممكن، سيتم إبلاغ ما إذا كان يمكن معالجة الطلب أو تقديم تفسير لسبب عدم إمكانية ذلك. في الاتصال، حيثما قبلت 44LABELGROUP.COM الطلب من العميل، يجب أن يُذكر طريقة الشحن أو إعادة البضائع، وكذلك الموعد النهائي لإعادة أو استبدال البضائع غير المتوافقة.

كلما كان إصلاح أو استبدال السلع مستحيلاً أو غير متناسب، أو لم تقدم 44LABELGROUP.COM إصلاح أو استبدال السلعة ضمن المهلة المذكورة سابقًا أو، أخيرًا، تسبب الإصلاح أو الاستبدال في إزعاج كبير للعميل، يمكن للعميل طلب، حسب اختياره، تخفيض سعر الشراء أو إلغاء العقد. في هذه الحالة، يجب على العميل إرسال طلبه إلى 44LABELGROUP.COM، التي سترد خلال 5 (خمسة) أيام عمل بنية معالجة الطلب أو تفسير لسبب عدم إمكانية معالجته.

في الاتصال، حيث قبلت 44LABELGROUP.COM الطلب من العميل، يجب ذكر تخفيض السعر أو طريقة إرجاع السلع غير المطابقة.