ASSISTENZA POST-VENDITA

CONTATTO POST-VENDITA

44Label Group offre un servizio di assistenza post-vendita dedicato ai prodotti acquistati su 44labelgroup.com. Per qualsiasi richiesta relativa a tali acquisti, è possibile rivolgersi al Customer Care customer-care@44labelgroup.com

Per i prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato, è invece necessario contattare direttamente il rivenditore presso cui è stato effettuato l’acquisto.

GARANZIA
44LABELGROUP.COM sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi mancanza di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni.

Ai fini di questa direttiva, i beni sono presunti conformi al contratto se, ove applicabile, soddisfano le seguenti condizioni: a) sono idonei agli scopi per i quali beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati; b) sono conformi alla descrizione fornita da 44LABELGROUP.COM e possiedono le qualità dei beni che 44LABELGROUP.COM ha presentato al consumatore come campione o modello; c) mostrano la qualità e le prestazioni normali nei beni dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, data la natura dei beni e tenendo conto di eventuali dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte su di essi da 44LABELGROUP.COM, dal produttore o dal rappresentante del produttore, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; d) sono idonei a qualsiasi scopo particolare per il quale il consumatore li richiede e che il consumatore ha reso noto a 44LABELGROUP.COM al momento della conclusione del contratto e che 44LABELGROUP.COM ha accettato implicitamente.

Il Cliente perde tutti i benefici dei propri diritti se non informa 44LABELGROUP.COM della mancanza di conformità entro un periodo di due mesi dalla data in cui ha rilevato tale mancanza di conformità. Non è necessario informare 44LABELGROUP.COM se la mancanza di conformità è stata riconosciuta o nascosta da 44LABELGROUP.COM.

In ogni caso, salvo prova contraria, qualsiasi mancanza di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna dei beni si presume esistesse al momento della consegna, a meno che questa presunzione sia incompatibile con la natura dei beni o con la natura della mancanza di conformità.

In caso di mancanza di conformità, il Cliente può richiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, una riparazione o sostituzione dei beni acquistati, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto, a meno che la richiesta non sia oggettivamente impossibile da soddisfare o considerata sproporzionata per 44LABELGROUP.COM in conformità all'Articolo 130, comma 4 del Codice del Consumo.

La richiesta deve essere presentata per iscritto a 44LABELGROUP.COM all'indirizzo email support@44labelgroup.com, da cui verrà fornita una risposta scritta entro 5 (cinque) giorni lavorativi. Nel minor tempo possibile, verrà comunicato se la richiesta può essere elaborata o una spiegazione del perché non può esserlo. Nella comunicazione, ove 44LABELGROUP.COM abbia accettato la richiesta del Cliente, devono essere indicati il metodo di spedizione o restituzione dei beni, nonché il termine per la restituzione o sostituzione dei beni non conformi.

Ogni volta che la riparazione o la sostituzione dei beni è impossibile o sproporzionata, o 44LABELGROUP.COM non ha fornito la riparazione o la sostituzione del bene entro il termine precedentemente menzionato o, infine, la riparazione o la sostituzione ha causato notevoli inconvenienti al Cliente, il Cliente può richiedere a sua scelta, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto. In questo caso, il Cliente deve inviare la sua richiesta a 44LABELGROUP.COM, che risponderà entro 5 (cinque) giorni lavorativi con la sua intenzione di elaborare la richiesta o una spiegazione del motivo per cui non può essere elaborata.

Nella comunicazione, dove 44LABELGROUP.COM ha accettato la richiesta del Cliente, deve essere indicato la riduzione del prezzo o il metodo di restituzione dei beni non conformi.