ASISTENCIA POSTVENTA
CONTACTO POSTVENTA
Cualquier solicitud de asistencia postventa puede enviarse a support@44labelgroup.com.
Responderemos a estas solicitudes dentro de 5 (cinco) días hábiles.
GARANTÍA
44LABELGROUP.COM será responsable ante el Cliente por cualquier falta de conformidad que surja dentro de los dos años posteriores a la entrega de los bienes.
A los efectos de esta directiva, se presume que los bienes están en conformidad con el contrato si, cuando corresponda, cumplen con las siguientes condiciones: a) son aptos para los fines para los cuales normalmente se utilizan bienes del mismo tipo; b) cumplen con la descripción dada por 44LABELGROUP.COM y poseen las cualidades de los bienes que 44LABELGROUP.COM ha presentado al consumidor como muestra o modelo; c) muestran la calidad y el rendimiento que son normales en bienes del mismo tipo y que el consumidor puede razonablemente esperar, dada la naturaleza de los bienes y teniendo en cuenta cualquier declaración pública sobre las características específicas de los bienes hecha sobre ellos por 44LABELGROUP.COM, el productor o el representante del productor, particularmente en publicidad o etiquetado; d) son aptos para cualquier propósito particular que el consumidor requiera y que el consumidor haya hecho saber a 44LABELGROUP.COM en el momento de la conclusión del contrato y que 44LABELGROUP.COM haya aceptado por implicación.
El Cliente pierde todos los beneficios de sus derechos si no informa a 44LABELGROUP.COM de la falta de conformidad dentro de un período de dos meses desde la fecha en que detectó dicha falta de conformidad. No es necesario informar a 44LABELGROUP.COM si la falta de conformidad fue reconocida u ocultada por 44LABELGROUP.COM.
En cualquier caso, salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se haga evidente dentro de los seis meses posteriores a la entrega de los bienes se presumirá que existía en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la naturaleza de la falta de conformidad.
En caso de falta de conformidad, el Cliente puede solicitar, alternativamente y sin cargo, bajo las condiciones a continuación, una reparación o reemplazo de los bienes comprados, una reducción del precio de compra o la rescisión del contrato, a menos que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer o considerada desproporcionada para 44LABELGROUP.COM de acuerdo con el Artículo 130, párrafo 4 del Código del Consumidor.
La solicitud debe presentarse por escrito a 44LABELGROUP.COM a la dirección de correo electrónico support@44labelgroup.com, desde donde se dará una respuesta por escrito dentro de 5 (cinco) días hábiles. En el menor tiempo posible, se comunicará si la solicitud puede ser procesada o una explicación de por qué no puede serlo. En la comunicación, donde 44LABELGROUP.COM haya aceptado la solicitud del Cliente, se debe indicar el método de envío o devolución de los bienes, así como el plazo para la devolución o reemplazo de los bienes no conformes.
Siempre que la reparación o el reemplazo de los bienes sea imposible o desproporcionado, o 44LABELGROUP.COM no haya proporcionado la reparación o el reemplazo del bien dentro del plazo mencionado anteriormente o, finalmente, la reparación o el reemplazo haya causado un inconveniente notable al Cliente, el Cliente puede solicitar a su elección, una reducción del precio de compra o la rescisión del contrato. En este caso, el Cliente debe enviar su solicitud a 44LABELGROUP.COM, quien responderá dentro de 5 (cinco) días hábiles con su intención de procesar la solicitud o una explicación de por qué no se puede procesar.
En la comunicación, donde 44LABELGROUP.COM haya aceptado la solicitud del Cliente, se debe indicar la reducción del precio o el método de devolución de los bienes no conformes.