POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si por alguna razón los Clientes no están satisfechos con un pedido, los artículos pueden ser devueltos y reembolsados dentro de los 14 días de la fecha de entrega del pedido. La Etiqueta de Seguridad debe estar intacta y adherida a los artículos devueltos.
La bolsa de compras recibida con el pedido debe ser devuelta junto con los productos comprados en caso de una devolución. Si decides quedártela, se descontarán 8 euros del reembolso.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente debe completar el Formulario de Devolución designado. El Formulario de Devolución se puede acceder desde la página de Cuenta Personal y en la sección “Formulario de Devolución”.
Después de esta solicitud, se enviará un correo electrónico de autorización junto con los documentos necesarios para devolver el producto(s). En caso de derechos de aduana, estos serán asumidos por el cliente y deducidos del monto reembolsable en el momento de la emisión del reembolso.
Las devoluciones deben ser enviadas dentro de los 14 días de la fecha de entrega del pedido.
REEMBOLSO
Los reembolsos se procesarán tan pronto como los artículos devueltos hayan sido revisados y aceptados por 44LABELGROUP.COM.
Para pedidos pagados con Tarjeta de Crédito, el monto reembolsado estará disponible para los Clientes en aproximadamente 10 días y dentro de su próximo estado de cuenta. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la Compañía de Tarjeta de Crédito.
Los pedidos pagados por PayPal serán reembolsados a la cuenta original.
Los reembolsos se emitirán en la misma moneda que la compra original.
Cualquier diferencia en el monto reembolsado se debe a fluctuaciones en el tipo de cambio y no será reembolsada. Cualquier costo de envío original incurrido no será reembolsado al Cliente a menos que haya problemas de defectos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
La Etiqueta de Seguridad debe estar intacta y adherida a los artículos devueltos. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera, y no deben mostrar signos de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfectas condiciones y no deben estar marcadas de ninguna manera.
Los artículos deben ser devueltos con todas las etiquetas y etiquetas originales aún adheridas, embalaje y otros accesorios (bolsas de polvo, perchas, fundas para prendas, etc.) recibidos con el pedido.
Los zapatos y otros accesorios deben ser devueltos con sus cajas originales, las cuales no deben estar dañadas y/o alteradas o utilizadas como el paquete externo para el envío.
La ropa de baño (partes inferiores de bikini, shorts de baño o calzoncillos) y la ropa interior (calzoncillos, bóxers) deben ser probados sobre ropa interior. Los artículos que tengan algún signo de uso o desgaste no serán aceptados y serán devueltos al Cliente.
Las devoluciones deben ser enviadas en la caja de 44LABELGROUP.COM, sellada. Si nuestra caja no es utilizable o falta, se puede usar otra caja del mismo tamaño adecuada para el envío del(los) artículo(s).
En el caso de mercancía defectuosa o incorrecta, invitamos a los Clientes a contactar inmediatamente customer-care@44labelgroup.com. 44LABELGROUP.COM se reserva el derecho de solicitar soporte fotográfico respecto a la mercancía defectuosa o incorrecta antes de autorizar una devolución para el reembolso completo de los costos de envío e importación.
Las recogidas para todas las devoluciones autorizadas con los números de cuenta de mensajería de 44LABELGROUP.COM deben originarse en el mismo país del envío original.
En el caso de que el envío de devolución requiera recogida o el pago de tarifas adicionales, 44LABELGROUP.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas con un mensajero diferente al especificado en el correo electrónico de confirmación.
44LABELGROUP.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no estén autorizadas y/o no se envíen de acuerdo con la Política de Devoluciones detallada en el sitio web. En el caso de devoluciones no autorizadas o no estándar, la mercancía puede ser devuelta a la dirección de envío especificada en el pedido original o será destruida. Si se acepta una devolución no autorizada, 44LABELGROUP.COM deducirá una tarifa administrativa/de reposición del 10% del reembolso.
Las excepciones al derecho de desistimiento para contratos celebrados en el sitio web 44LABELGROUP.COM están excluidas de acuerdo con el Artículo 59 del Código del Consumidor Italiano en lo que respecta a lo siguiente:
- a) El suministro de bienes sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desellados después de la entrega.
b) El suministro de bienes que son susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
Como ejemplo, pero no limitado a, la siguiente lista de artículos está excluida:
– Artículos indicados expresamente de la sección de ropa interior/lencería
Para cada artículo donde se aplica la exclusión del desistimiento, 44 LABEL GROUP S.R.L. proporciona indicación al consumidor directamente en la página del artículo. A su sola discreción, 44 LABEL GROUP S.R.L. tiene el derecho de aceptar la solicitud de desistimiento incluso para bienes que están excluidos del derecho, si considera que las razones son apropiadas y justificadas.
Para cualquier asunto no mencionado explícitamente, prevalece la normativa europea para el comercio a distancia.
FRECUENCIA DE DEVOLUCIONES
En caso de altas tasas de devolución, 44 Label Group se reserva el derecho de desactivar la cuenta hasta que se verifique la razón real. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para que podamos resolver el problema y restaurar tu cuenta.
